MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE YAZILIM HİZMETİ KOŞULLARI

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI

İşletme sahibi: Mehmet Parlak
İşletme türü: Şahıs işletmesi
Adres: Hobyar Mah. Hocahanı Sk. Gürün Han No: 16, İç Kapı No: 798, Fatih / İstanbul
Telefon: 0850 309 98 26
E-posta: [destek@entegrix.com.tr]
Web sitesi: https://entegrix.com.tr

Bundan sonra “SATICI” veya “HİZMET SAĞLAYICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI / MÜŞTERİ

Entegrix internet sitesi üzerinden yazılım, abonelik veya ilgili dijital hizmetleri satın alan gerçek veya tüzel kişi “ALICI” veya “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır.

ALICI'nın kayıt ve satın alma sırasında bildirdiği ad-soyad, işletme unvanı, adres, vergi bilgileri ve iletişim bilgileri esas alınır.

ALICI'nın tüketici veya ticari müşteri niteliği, ilgili mevzuat ve satın alma işleminin gerçek niteliği çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın https://entegrix.com.tr internet sitesi üzerinden satın aldığı pazaryeri entegrasyon yazılımı, abonelik paketleri, yazılım kullanım hakkı ve varsa bunlarla bağlantılı teknik destek ve dijital hizmetlerin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Entegrix; paket kapsamına bağlı olarak ürün, stok, fiyat, sipariş ve pazaryeri işlemlerinin yönetilmesine yardımcı olan yazılım hizmetleri sunar.

Sunulacak özellikler, entegrasyonlar, kullanıcı limitleri ve diğer hizmet koşulları satın alınan paketin açıklamasında belirtilir.

MADDE 3 – HİZMET VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Satın alınan hizmete ilişkin aşağıdaki bilgiler, sipariş sırasında ALICI'ya gösterilir:

• Paket veya hizmet adı.
• Hizmetin kapsamı ve sunulan özellikler.
• Abonelik veya kullanım süresi.
• Satış bedeli ve uygulanıyorsa KDV tutarı.
• Ödeme yöntemi.
• Hizmetin başlatılma ve aktivasyon koşulları.
• Pakete dahil pazaryeri entegrasyonları ve varsa kullanım limitleri.
• Varsa teknik destek kapsamı ve özel koşullar.

ALICI, satın alma işlemini tamamlamadan önce bu bilgileri incelemekle yükümlüdür. Hizmetin kapsamı, satın alma tarihinde ilgili paket için belirtilen özelliklere göre belirlenir.

MADDE 4 – HİZMETİN SUNULMASI VE GENEL KOŞULLAR

4.1. HİZMET SAĞLAYICI, satın alınan paketin kapsamındaki yazılım özelliklerini ve kullanım hakkını, ödeme ve gerekli kayıt işlemlerinin tamamlanmasının ardından ALICI'nın kullanımına açar.

4.2. Hizmetin başlatılması için ALICI'nın gerekli kullanıcı ve işletme bilgilerini sağlaması, hesabını oluşturması ve varsa ilgili pazaryeri hesapları için gerekli yetkilendirme işlemlerini tamamlaması gerekir.

4.3. Pazaryeri bağlantılarının kurulabilmesi için ilgili pazaryerinin API erişimi, mağaza yetkilendirmesi, hesap durumu ve teknik gereklilikleri sağlanmalıdır. Pazaryerinin izin vermediği veya erişim sağlamadığı işlemler Entegrix tarafından tek taraflı olarak garanti edilemez.

4.4. Entegrix'in sunduğu özellikler, üçüncü taraf pazaryerlerinin sistemleri, API'leri, kullanım koşulları ve teknik altyapılarıyla bağlantılı olabilir. Bu sistemlerde meydana gelen kesintiler, değişiklikler veya erişim kısıtlamaları hizmetin bazı özelliklerini etkileyebilir.

4.5. ALICI, hesabına ait kullanıcı adı, parola, erişim anahtarı ve diğer kimlik doğrulama bilgilerinin güvenliğinden sorumludur. Bu bilgileri yetkisiz kişilerle paylaşmamalı ve hesabında şüpheli işlem tespit etmesi halinde HİZMET SAĞLAYICI'ya bildirimde bulunmalıdır.

4.6. ALICI, Entegrix'i yürürlükteki mevzuata, ilgili pazaryerlerinin kurallarına ve satın aldığı paketin kullanım koşullarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

4.7. ALICI, yazılım üzerinden gerçekleştirdiği ürün gönderimi, fiyat ve stok güncellemesi, sipariş aktarımı ve benzeri işlemleri kendi iş süreçleri bakımından takip etmekle yükümlüdür. Otomatik işlemlerin sonuçları, hata bildirimleri ve pazaryeri yanıtları gerektiğinde kontrol edilmelidir.

4.8. HİZMET SAĞLAYICI, hizmetin güvenliği ve sürekliliği için bakım, güncelleme ve teknik iyileştirmeler yapabilir. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğu ölçüde önceden duyurulur.

4.9. Teknik destek, yalnızca satın alınan pakette veya taraflar arasında ayrıca kararlaştırılan kapsamda sunulur. Destek kanalları ve çalışma saatleri internet sitesinde veya ilgili paket açıklamasında belirtilir.

4.10. HİZMET SAĞLAYICI, ALICI'nın satış hacmi, pazaryeri sıralaması, ticari kazancı veya belirli bir kâr elde etmesi konusunda garanti vermez. Yazılımın sunduğu hesaplamalar, raporlar ve tahmini kazanç verileri, paket kapsamına göre karar desteği amacı taşır.

MADDE 5 – ÜCRET, ÖDEME VE FATURALANDIRMA

5.1. ALICI, satın aldığı paket veya hizmetin bedelini sipariş ekranında belirtilen tutar ve koşullara göre öder.

5.2. Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı ve diğer elektronik ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşunun işlem ve güvenlik koşullarına tabidir.

5.3. Ödeme işleminin onaylanmaması veya tamamlanmaması halinde hizmetin aktivasyonu, ödeme sorunu giderilene kadar ertelenebilir.

5.4. Satın alınan hizmete ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatı çerçevesinde düzenlenir. ALICI, fatura düzenlenebilmesi için gerekli doğru bilgileri sağlamakla yükümlüdür.

5.5. Abonelik yenilemesi, otomatik tahsilat veya dönemsel ödeme uygulanacaksa bu durum, ücret, dönem, yenileme tarihi ve iptal yöntemi satın alma öncesinde açıkça bildirilir. Açıkça belirtilmeyen bir otomatik yenileme veya tahsilat varsayılmaz.

5.6. Paket fiyatları gelecekteki yeni satın alımlar için güncellenebilir. Önceden satın alınmış bir hizmetin bedeline ilişkin değişiklikler, mevcut sözleşme ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun olarak uygulanır.

MADDE 6 – ABONELİK SÜRESİ, YENİLEME VE HİZMETİN SONA ERMESİ

6.1. Satın alınan hizmetin süresi, ilgili paket açıklamasında ve sipariş onayında belirtilir. Abonelik süresi, aksi açıkça belirtilmedikçe hizmetin etkinleştirildiği tarihten itibaren hesaplanır.

6.2. Süreli aboneliklerde, abonelik süresinin sona ermesiyle hizmete erişim ilgili paket koşulları doğrultusunda sona erebilir veya yenileme yapılması gerekebilir.

6.3. Otomatik yenileme uygulanıyorsa yenileme şartları ve iptal yöntemi ALICI'ya satın alma öncesinde bildirilir.

6.4. ALICI'nın aboneliğini sona erdirmek istemesi halinde, talebini internet sitesinde belirtilen yöntemle veya destek e-posta adresi üzerinden iletmesi gerekir. İptalin yürürlüğe gireceği tarih ve varsa ücret iadesi, satın alınan hizmetin koşulları ve uygulanabilir mevzuat doğrultusunda belirlenir.

6.5. ALICI'nın sözleşmeye veya mevzuata aykırı kullanımının tespit edilmesi halinde HİZMET SAĞLAYICI, ihlalin niteliğine göre ALICI'yı bilgilendirebilir, ihlalin giderilmesini talep edebilir veya hukuken mümkün olduğu ölçüde hizmete erişimi sınırlandırabilir ya da sözleşmeyi sona erdirebilir.

6.6. Hizmetin sona ermesi halinde ALICI'nın verilerine erişimi, veri dışa aktarma imkânı ve verilerin saklanması veya silinmesi ilgili mevzuat, teknik imkânlar ve hizmet koşulları çerçevesinde yürütülür.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI, İPTAL VE ÜCRET İADESİ

7.1. ALICI'nın tüketici veya ticari müşteri olması, satın alınan hizmetin niteliği ve sözleşmenin kurulma şekli, cayma hakkının uygulanabilirliği bakımından ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

7.2. ALICI'nın tüketici sıfatına sahip olduğu işlemlerde, mesafeli sözleşmelere ve dijital hizmetlere ilişkin yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır. Kanunen tanınan cayma hakları ve istisnaları, hizmetin niteliği ve ifaya başlanma koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.

7.3. Ticari veya mesleki faaliyet kapsamında yapılan satın alımlarda, tarafların sözleşme hükümleri ve ilgili ticaret mevzuatı uygulanır. Bu hüküm, emredici hukuk kurallarından doğan hakları ortadan kaldırmaz.

7.4. ALICI'nın hizmetin kullanılmasından vazgeçmesi, aboneliği iptal etmesi veya hizmetten beklediği ticari sonucu elde edememesi tek başına her durumda ücret iadesi hakkı doğurmaz. Bununla birlikte, kanunen mevcut olan cayma, fesih, ayıplı hizmet ve diğer haklar saklıdır.

7.5. HİZMET SAĞLAYICI'nın hizmeti hiç sunamaması veya sözleşmeye uygun şekilde sunmaması halinde, olayın niteliğine ve uygulanabilir mevzuata göre hizmetin düzeltilmesi, yeniden sunulması, bedel indirimi, fesih veya ücret iadesi gibi çözümler değerlendirilir.

7.6. Ücret iadesinin yapılması gereken durumlarda iade, mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği yönteme uygun olarak yapılır. İadenin hesaba veya karta yansıma süresi, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir.

MADDE 8 – HİZMETİN KULLANILABİLİRLİĞİ VE SORUMLULUK

8.1. HİZMET SAĞLAYICI, hizmeti sözleşmede ve satın alınan pakette belirtilen kapsamda sunmak için makul teknik ve idari tedbirleri alır.

8.2. İnternet altyapısı, üçüncü taraf sistemler, pazaryeri API'leri, bakım çalışmaları veya HİZMET SAĞLAYICI'nın makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle geçici kesintiler meydana gelebilir.

8.3. HİZMET SAĞLAYICI'nın sorumluluğu, uygulanabilir emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla, kendi kusuru ve sözleşmeden doğan yükümlülükleri çerçevesinde değerlendirilir. Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, kanunen kaldırılamayan sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

8.4. ALICI, pazaryerlerine gönderilen ürün bilgileri, fiyatlar, stoklar, siparişler ve benzeri ticari verilerin doğruluğunu takip etmekle yükümlüdür. Yazılım üzerinden gerçekleştirilen önemli işlemlerin sonuçlarının kontrol edilmesi önerilir.

8.5. ALICI'nın kendi cihazlarından, internet bağlantısından, yetkisiz hesap kullanımından veya yanlış yapılandırmalarından kaynaklanan sorunlar, olayın koşullarına göre değerlendirilir.

MADDE 9 – FİKRİ MÜLKİYET VE KULLANIM HAKKI

9.1. Entegrix yazılımına, arayüzlerine, tasarımlarına, kaynak kodlarına, dokümantasyonuna, markasına ve ilgili içeriklerine ilişkin fikri mülkiyet hakları, ilgili hak sahiplerine aittir.

9.2. ALICI'ya, satın aldığı paketin süresi ve kapsamı boyunca yazılımı kendi faaliyetleri için kullanmaya yönelik, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Paket koşullarında açıkça izin verilmedikçe bu hak, yazılımı üçüncü kişilere yeniden satma veya alt lisanslama yetkisi vermez.

9.3. ALICI, yazılımı izinsiz kopyalamamayı, kaynak kodunu hukuka aykırı şekilde elde etmeye çalışmamayı, güvenlik önlemlerini aşmamayı ve hizmetin çalışmasını bozacak işlemler gerçekleştirmemeyi kabul eder.

MADDE 10 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

10.1. Taraflar, sözleşme kapsamında öğrendikleri gizli ticari, mali, teknik ve operasyonel bilgileri hukuka uygun olmayan amaçlarla kullanmamayı ve yetkisiz kişilerle paylaşmamayı kabul eder.

10.2. Kişisel verilerin işlenmesi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülür.

10.3. ALICI'nın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, Entegrix internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik açıklamalarında belirtilir.

10.4. ALICI, Entegrix üzerinden kendi müşterilerine veya çalışanlarına ait kişisel verileri işler ya da sisteme aktarırsa, bu işlemler bakımından kendi hukuki yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur. Tarafların veri sorumlusu veya veri işleyen sıfatları, gerçek faaliyetlerine göre belirlenir.

MADDE 11 – MÜCBİR SEBEPLER

Deprem, sel, yangın, savaş, salgın hastalık, resmi makam kararları, geniş çaplı internet veya iletişim altyapısı kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar, olayın koşullarına göre mücbir sebep oluşturabilir.

Mücbir sebepten etkilenen taraf, durumu mümkün olan ölçüde diğer tarafa bildirir. Mücbir sebebin sözleşmeye etkileri ve tarafların yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat ve somut olayın koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 12 – ELEKTRONİK KAYITLAR VE BİLDİRİMLER

12.1. Sipariş, ödeme, hesap işlemleri, destek talepleri ve taraflar arasındaki elektronik yazışmalar, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde uyuşmazlıkların incelenmesinde kullanılabilir.

12.2. ALICI, hesap ve iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Hizmete ilişkin bildirimler, ALICI'nın sistemde kayıtlı iletişim adresleri veya internet sitesinde belirtilen kanallar aracılığıyla yapılabilir.

12.3. Elektronik kayıtlar, yürürlükteki delil ve ispat kuralları çerçevesinde değerlendirilir; bu madde tek başına kanuni ispat kurallarını değiştirmez.

MADDE 13 – UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

İşbu Sözleşme'ye Türk Hukuku uygulanır.

Uyuşmazlıkların çözümünde, ALICI'nın tüketici veya ticari müşteri niteliği ve ilgili mevzuat uyarınca görevli ve yetkili mahkemeler, tüketici hakem heyetleri ve diğer yetkili merciler belirlenir. Kanunen zorunlu arabuluculuk ve diğer dava şartları saklıdır.

MADDE 14 – YÜRÜRLÜK VE ONAY

İşbu Sözleşme, ALICI'nın satın alma işlemi sırasında elektronik ortamda onayladığı ve siparişin kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer.

Sözleşmenin elektronik ortamda onaylanması, ALICI'ya satın alma öncesinde sunulan sözleşme metni ve sipariş bilgilerinin kayıt altına alınmasına imkân verecek şekilde gerçekleştirilir.

ALICI'ya sözleşmenin bir örneği ve sipariş bilgileri elektronik ortamda sunulur veya erişilebilir kılınır.